GeofysikSamarbejdet yder support for Danske kunder af produkterne.

Indkomne meddelelser vil blive modtaget af medarbejdere, der vil vurdere om problemer er kendt i forvejen, om yderligere beskrivelse er nødvendig osv. før den indtastes i vores system.

Bugtrackeren giver adgang til vores rapporteringssystem, hvor brugerne kan følge indrapportered sager.

Indrapportering
Spørgsmål eller uhensigtsmæssigheder kan indrapporteres via mail-adressen til support@geo.au.dk.

Det er vigtigt med udførlig beskrivelse af problemet. En henvendelse til support bør indeholde informationer om minimum nedenstående punkter:

• Udførlig beskrivelse af hvornår problemet opstår
• Udførlig beskrivelse af hvordan vi skal reproducere
• Er problemet reproducerbart eller periodisk?
• Er problemet Workspace afhængigt?
• Knytter problemet sig til en specifik GERDA-database?
• Screendumps af fejlmeddelelser og lignende
• Software version

I Aarhus Workbench kan brugeren få detaljeret beskrivelse af Workbench systemet ved at vælge Help, About og tilsidst vælge System Info.

Denne system information kopieres automatisk til brugerens clipboard og kan derefter pastes ind i emailen.

Brug formen nedenfor for at få status på indrapporterede sager.